Empiece a utilizar un programa de fidelización y recompensas para mejorar la experiencia del pasajero e impulsar la participación de sus clientes desde el principio hasta el final.
La plataforma de fidelización de BMI es una solución modular y versátil que funciona para impulsar las acciones, el compromiso y las transacciones de los pasajeros en todo el recorrido del cliente. Nuestra plataforma fácil de usar está diseñada con arquitectura abierta para ayudar a optimizar toda la experiencia de lealtad del pasajero, desde la planificación del viaje hasta el canje de recompensas.
Los datos demográficos de los usuarios de transporte público son extremadamente diversos según la edad, los ingresos y la etnia, y deben reflejarse en su programa de lealtad. Nuestra plataforma utiliza un motor de puntos personalizable que le permite establecer oportunidades de ganancias, valores de canje, ofertas de bonificación y más en función de mecánicas específicas, como perfiles de ciclistas o líneas de trenes.
Aumentar la retención de pasajeros comienza creando una conexión emocional entre su marca y sus clientes. Con una plataforma de lealtad, puede involucrar, reconocer y recompensar a sus mejores clientes con interacciones personalizadas en múltiples puntos de contacto.
La tecnología de aprendizaje automático y las herramientas de análisis de datos le brindan información en tiempo real sobre dónde y cómo los clientes usan su programa, lo que le permite personalizar aún más las campañas de sus clientes.
Los programas de fidelización son clave para incentivar y motivar los comportamientos de los clientes para lograr objetivos específicos. Ya sea que esté buscando aumentar la actividad de los pasajeros los fines de semana o reducir la congestión de la estación durante las horas pico, puede impulsar el comportamiento de los consumidores mediante una combinación de incentivos personalizados y tácticas de fomento de la lealtad, como gamificación, niveles y más
Atraiga a nuevos pasajeros y deleite a los existentes dándoles acceso a ofertas y recompensas más valiosas. Puede agregar ofertas exclusivas de negocios locales a lo largo de las rutas, brindar opciones de nuestro catálogo de más de 10,000 recompensas físicas y digitales y ofrecer mercadería de marca personalizada. Nuestra infraestructura de plataforma facilita la administración de todas sus recompensas y asociaciones de afiliados en una ubicación central.
Los esfuerzos ambientales y los estándares de sostenibilidad son ahora un enfoque principal en la industria del transporte. Las agencias de transporte pueden promover y educar al público de los pasajeros sobre sus propias prácticas de sostenibilidad mediante un programa de lealtad.
Los módulos de usuario interactivos permiten a los miembros realizar un seguimiento de su impacto ambiental, mientras que las tácticas de gamificación pueden ayudar a motivar a los clientes a participar en diversas iniciativas de sostenibilidad a cambio de puntos o recompensas.
